Syarat dan Ketentuan
Ketua Com — Panduan Member

Pasal 1 — Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di platform ketua com, kamu secara otomatis menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini beserta semua kebijakan terkait yang berlaku di platform kami, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi dan Kebijakan Permainan Bertanggung Jawab.

Jika kamu tidak menyetujui salah satu atau seluruh bagian dari dokumen ini, kamu tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan ketua com. Penerimaan terhadap Syarat dan Ketentuan ini bersifat mengikat secara hukum antara kamu sebagai member dan ketua com sebagai penyelenggara platform.

Ketua com berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Namun demikian, untuk perubahan yang bersifat material dan berdampak signifikan bagi member, ketua com akan memberikan notifikasi melalui platform atau email yang terdaftar pada Akun kamu. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas dokumen ini.

Pasal 2 — Kelayakan Membuka Akun

Layanan ketua com hanya dapat digunakan oleh individu yang memenuhi seluruh persyaratan kelayakan berikut ini:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat melakukan pendaftaran Akun.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengikatkan diri dalam perjanjian yang sah berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah domisili kamu.
• Tidak sedang dinyatakan dalam kondisi pailit, diwakilkan, atau berada di bawah perwalian hukum lainnya yang membatasi kecakapan hukum.
• Bertindak atas nama diri sendiri, bukan mewakili atau bertindak sebagai agen pihak ketiga mana pun.
• Tidak termasuk dalam daftar self-exclusion yang pernah kamu ajukan sendiri ke ketua com.

Ketua com berhak meminta bukti identitas kapan saja selama kamu menggunakan platform. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan pembatasan atau penangguhan sementara Akun kamu hingga proses verifikasi selesai dilakukan.

Pasal 3 — Pendaftaran Akun & Verifikasi KYC

Setiap member hanya diizinkan untuk mendaftarkan dan memiliki satu Akun aktif di ketua com. Kepemilikan lebih dari satu Akun, baik yang didaftarkan menggunakan identitas yang sama maupun berbeda, merupakan pelanggaran serius terhadap ketentuan platform.

Pada saat mendaftar, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap. Ketua com tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat informasi yang tidak benar atau tidak diperbarui oleh member. Kamu bertanggung jawab penuh untuk menjaga keakuratan data Akun kamu setiap saat.

Proses verifikasi identitas (KYC — Know Your Customer) adalah bagian wajib dari penggunaan layanan ketua com, terutama sebelum proses Penarikan pertama dapat diproses. Dokumen yang umumnya diperlukan meliputi:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku.
• Foto selfie dengan memegang KTP (selfie + KTP).
• Bukti kepemilikan rekening bank atau e-wallet yang terdaftar pada Akun.
• Dokumen pendukung lain yang diminta oleh tim keamanan ketua com sesuai kebutuhan.

Keamanan Akun adalah tanggung jawab member. Kamu wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikannya kepada siapa pun. Ketua com tidak akan pernah meminta kata sandi kamu melalui email, live chat, atau saluran komunikasi lainnya. Segera laporkan ke tim layanan pelanggan jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun kamu.

Pasal 4 — Deposit dan Penarikan Dana

Ketua com menyediakan berbagai metode deposit dan Penarikan yang dapat digunakan oleh member Indonesia, termasuk transfer bank lokal, dompet digital (e-wallet), dan metode pembayaran lain yang tersedia di platform. Seluruh transaksi dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR).

Ketentuan Deposit:

• Deposit hanya dapat dilakukan dari rekening atau e-wallet yang terdaftar atas nama member yang sama dengan Akun ketua com.
• Deposit dari pihak ketiga, termasuk anggota keluarga, tidak diperkenankan dan dapat menyebabkan pembekuan Akun untuk keperluan investigasi.
• Ketua com berhak meminta bukti kepemilikan metode pembayaran kapan saja jika dianggap perlu.
• Jumlah deposit minimum dan maksimum berlaku sesuai dengan ketentuan masing-masing metode pembayaran yang ditampilkan di halaman kasir platform.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening atau e-wallet yang terdaftar atas nama member yang sama dan telah melalui verifikasi KYC.
• Penarikan ke rekening pihak ketiga dalam kondisi apapun tidak diizinkan oleh ketua com.
• Permohonan Penarikan yang diajukan akan diproses dalam waktu kerja normal. Ketua com berupaya menyelesaikan Penarikan e-wallet dalam 3–5 menit dan transfer bank lokal dalam beberapa jam.
• Ketua com berhak menunda atau menolak permintaan Penarikan jika ada indikasi aktivitas yang mencurigakan atau jika persyaratan taruhan bonus belum terpenuhi.
• Biaya administrasi Penarikan, jika ada, akan ditampilkan secara transparan di halaman kasir sebelum kamu mengonfirmasi transaksi.

Pasal 5 — Bonus, Promosi, dan Persyaratan Taruhan

Ketua com secara rutin menghadirkan berbagai program bonus dan promosi untuk member, termasuk bonus deposit, cashback, free bet, dan hadiah program loyalitas VIP. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku secara individual dan harus dibaca dengan seksama sebelum diklaim.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus di ketua com adalah sebagai berikut:

• Setiap bonus memiliki persyaratan taruhan (rollover/turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan yang berasal dari bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per member, per promosi, kecuali dinyatakan lain secara eksplisit dalam syarat promosi tersebut.
• Ketua com berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang diperoleh jika terbukti ada penyalahgunaan atau upaya mengeksploitasi sistem promosi, termasuk namun tidak terbatas pada arbitrase bonus atau pembukaan Akun ganda.
• Bonus memiliki masa berlaku. Bonus yang tidak digunakan dalam periode yang ditentukan akan otomatis hangus tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
• Ketua com berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan program bonus kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Dalam hal terjadi perbedaan antara terjemahan halaman promosi dan versi bahasa Inggris (jika ada), versi bahasa Inggris yang akan menjadi acuan utama.

Pasal 6 — Aturan Permainan dan Taruhan

Semua permainan yang tersedia di platform ketua com — termasuk kasino online, live casino, bingo, dan Pasang Taruhan olahraga — dioperasikan menggunakan sistem yang telah diuji keadilannya. Untuk permainan berbasis keberuntungan, digunakan Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi oleh lembaga audit independen.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua aktivitas permainan di ketua com:

• Hasil permainan yang telah dikonfirmasi bersifat final dan tidak dapat diubah kecuali ada kesalahan teknis yang dapat dibuktikan secara sistem.
• Dalam hal terjadi gangguan koneksi internet di sisi member pada saat permainan sedang berlangsung, taruhan yang sudah ditempatkan tetap dianggap sah dan hasilnya mengikuti hasil yang dihasilkan oleh sistem.
• Ketua com berhak membatalkan taruhan atau permainan jika terjadi kesalahan teknis pada sistem platform yang mempengaruhi integritas hasil permainan.
• Penggunaan robot, bot, perangkat lunak otomatis, atau alat bantu eksternal apapun yang memberikan keuntungan tidak wajar dalam permainan dilarang keras dan merupakan pelanggaran berat.
• Untuk Pasang Taruhan olahraga, aturan tambahan berlaku sesuai dengan ketentuan spesifik yang tercantum di halaman Pasang Taruhan ketua com.

Ketua com berhak menyesuaikan batas taruhan minimum dan maksimum untuk permainan tertentu kapan saja. Perubahan batas taruhan yang aktif tidak akan berlaku retroaktif pada taruhan yang sudah ditempatkan sebelum perubahan tersebut diterapkan.

Pasal 7 — Tanggung Jawab Member

Sebagai member ketua com, kamu memiliki sejumlah tanggung jawab yang harus dipenuhi untuk memastikan pengalaman bermain yang aman, nyaman, dan sesuai aturan bagi semua pihak:

• Memberikan informasi yang akurat dan terkini saat mendaftar serta memperbarui data Akun jika ada perubahan.
• Menjaga kerahasiaan kredensial masuk (username dan kata sandi) Akun ketua com kamu dan tidak membagikannya kepada siapa pun.
• Bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang dilakukan dari Akun kamu, termasuk transaksi keuangan dan aktivitas permainan.
• Segera menghubungi layanan pelanggan ketua com jika kamu mencurigai Akun kamu diakses oleh pihak yang tidak berwenang.
• Memastikan bahwa penggunaan layanan ketua com sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah domisili kamu.
• Tidak menggunakan platform ketua com untuk tujuan pencucian uang atau kegiatan keuangan ilegal lainnya.
• Mematuhi semua aturan permainan, kebijakan Penarikan, dan ketentuan lain yang berlaku di platform ketua com.

Pasal 8 — Larangan dan Sanksi

Ketua com menerapkan kebijakan nol toleransi terhadap segala bentuk pelanggaran. Berikut adalah tindakan-tindakan yang dilarang keras di platform ketua com:

• Penipuan dan manipulasi: Segala upaya untuk memanipulasi hasil permainan, mengeksploitasi celah sistem, atau melakukan penipuan dalam bentuk apapun.
• Kolusi: Berkoordinasi dengan member lain untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil dalam permainan, terutama dalam permainan poker atau permainan kompetitif lainnya.
• Penyalahgunaan bonus: Membuka Akun ganda, menggunakan informasi palsu, atau memanfaatkan celah dalam program promosi untuk keuntungan tidak sah.
• Penggunaan perangkat lunak ilegal: Menggunakan bot, skrip otomatis, atau perangkat lunak pihak ketiga yang memberikan keuntungan tidak wajar dalam permainan.
• Pencucian uang: Menggunakan platform ketua com untuk memproses atau menyamarkan dana yang berasal dari kegiatan ilegal.
• Akses tidak sah: Mencoba mengakses Akun member lain atau sistem internal ketua com tanpa izin.
• Penyalahgunaan layanan pelanggan: Menggunakan bahasa kasar, mengancam, atau melecehkan staf layanan pelanggan ketua com.

Sanksi yang dapat diterapkan oleh ketua com terhadap pelanggaran di atas meliputi: peringatan tertulis, pembatasan fitur Akun, penangguhan sementara Akun, penutupan Akun secara permanen, hangusnya seluruh saldo dan bonus, serta pelaporan kepada pihak berwenang jika pelanggaran menyangkut tindak pidana.

Pasal 9 — Privasi dan Perlindungan Data

Ketua com berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap member sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku di platform kami. Data yang kamu berikan pada saat pendaftaran dan penggunaan layanan dikumpulkan, disimpan, dan diproses semata-mata untuk keperluan operasional platform dan pemenuhan kewajiban regulasi.

Berikut adalah prinsip-prinsip utama yang mengatur pengelolaan data di ketua com:

• Data pribadi member hanya digunakan untuk keperluan verifikasi identitas, pemrosesan transaksi keuangan, dan peningkatan layanan platform.
• Ketua com tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari member.
• Seluruh data tersimpan dengan enkripsi SSL 256-bit dan sistem keamanan berlapis untuk mencegah akses tidak sah.
• Member memiliki hak untuk meminta salinan data pribadi mereka, mengajukan koreksi data, atau meminta penghapusan data sesuai ketentuan yang berlaku.

Untuk informasi lebih lengkap mengenai bagaimana ketua com mengelola data pribadimu, silakan baca Kebijakan Privasi kami secara lengkap.

Pasal 10 — Batasan Tanggung Jawab

Ketua com menyediakan layanan platform hiburan online dengan standar tertinggi yang dapat kami capai. Namun demikian, terdapat batasan tanggung jawab yang perlu kamu pahami sebagai member:

• Ketua com tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul dari keputusan taruhan atau permainan yang dibuat oleh member secara sukarela.
• Ketua com tidak menjamin bahwa akses ke platform akan selalu tersedia tanpa gangguan. Pemeliharaan sistem, pembaruan, atau kejadian di luar kendali kami dapat menyebabkan downtime sementara.
• Dalam hal terjadi kegagalan teknis yang memengaruhi hasil permainan, ketua com akan melakukan investigasi dan, jika diperlukan, mengembalikan taruhan yang terpengaruh ke Akun member.
• Ketua com tidak bertanggung jawab atas gangguan koneksi internet atau perangkat di sisi member yang memengaruhi pengalaman bermain.
• Tanggung jawab maksimum ketua com kepada member dalam setiap kasus tidak akan melebihi total jumlah dana yang didepositkan oleh member dalam 30 hari terakhir sebelum kejadian yang menjadi dasar klaim.

Pasal 11 — Permainan Bertanggung Jawab

Ketua com percaya bahwa hiburan online seharusnya menyenangkan dan tidak pernah menjadi beban. Kami berkomitmen untuk mendukung permainan yang bertanggung jawab melalui berbagai fitur dan kebijakan yang dirancang untuk melindungi kesejahteraan member.

Platform ketua com menyediakan alat-alat berikut untuk mendukung permainan bertanggung jawab:

• Batas Deposit: Atur batas deposit harian, mingguan, atau bulanan secara mandiri dari pengaturan Akun.
• Batas Waktu Bermain: Tetapkan batas durasi sesi bermain untuk mengingatkan kamu agar beristirahat secara berkala.
• Self-Exclusion: Pilihan untuk menonaktifkan Akun sementara atau permanen jika kamu merasa perlu jeda dari aktivitas bermain.
• Riwayat Aktivitas: Akses catatan lengkap aktivitas bermain dan transaksi keuangan untuk memantau kebiasaan bermain kamu.
• Sumber Daya Bantuan: Tautan ke lembaga bantuan profesional tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.

Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan perjudian, kami mengajak kamu untuk segera mencari bantuan. Jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan ketua com — kami siap membantu tanpa menghakimi.

Informasi lebih lengkap mengenai program ini tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab ketua com.

Pasal 12 — Penutup dan Informasi Kontak

Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara kamu sebagai member dan ketua com sebagai penyelenggara platform, serta menggantikan semua kesepakatan, komunikasi, atau perjanjian sebelumnya yang berkaitan dengan penggunaan layanan ketua com.

Jika ada bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku, bagian tersebut akan dianggap terpisah dari dokumen ini dan tidak memengaruhi keberlakuan bagian-bagian lainnya.

Dokumen ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui mekanisme yang disepakati bersama sesuai prosedur yang berlaku di ketua com.

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi mengenai isi Syarat dan Ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi tim ketua com melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung dari platform ketua com.
• Email: [email protected]